取扱説明書
取扱説明書（とりあつかいせつめいしょ）とは、何かの製品やシステムなど、作られた物に付属される書物である。
概要[編集]
基本的には製品の作り手側が書く事が基本になる。だがユーザーに細部まで読まれる事はあんまり無い。
なので目次を整備し、ユーザーが読みたいと思う箇所だけ読めるようにしたり、イラストなどを工夫したりする事もある。
無い事による問題[編集]
読まれる事はあんまり無いからと、作り手側が取扱説明書を書く事をサボると、製品を使うユーザーはあれこれ試行錯誤しながら製品を使う事を強いられ効率が悪く、事故が起きる事もある。使用効率を上げようとユーザー側で取扱説明書を書く事もあるが、作り手側と比較するとユーザー側は製品についての知識が絶対的に不足しており、どんなに頑張っても不完全な説明しか出来ない。
一応、ユーザー側で取扱説明書を書くにはその製品の仕様を把握する必要があり、そのために「統計学」が用いられる事が多い。しかし作り手側が隠し機能として用意しておいた機能をうまく説明できるはずもなく、どんなに詳細に書き上げても見落としがちな点が残る。
読まない事による問題[編集]
用意されている取扱説明書をユーザー側が読む事をサボると、製品を使う際にあれこれ試行錯誤しながら製品を使う事を強いられ効率が悪く、事故が起きる事もある。事故が起きた後にそれは取扱説明書内で禁じられている扱い方だったと身をもって知る事になり、無駄な損失を被る事もある。
読む事による益[編集]
無駄な損失を被る事をわざわざしなくてよくなる。さらに特別な隠し機能の存在を事前に把握する事が出来、その製品から最大限の益を受ける事につながる。
さらにその製品の不具合や故障が発生した際に連絡できるサポートセンターの電話番号などが記載されている事もあり、そこからサポートを受けられる事もある。
作りすぎによる問題[編集]
分厚い聖書みたいな取扱説明書になってしまうと、ユーザーが読む気を無くすため、書き手には文章を簡潔にまとめる能力が必要とされる。
そのため、通常の使用の際に必要な分だけにまとめた「ユーザーガイド」や分解整備の際に必要な「整備マニュアル」など、読み手の状況に合わせて複数の取扱説明書が作られる事もあり、その規模はA4用紙1枚程度から図書館レベルまでさまざまである。
一応、その聖書中でも、10,000の言葉を語るよりむしろ5つの言葉で語るのが良いとされている[1]。沢山の選択肢より厳選された選択肢の方が優れているという意見は確かにある[2]。美はシンプルさに宿るとも言うし[3]。
脚注[編集]
- ↑ “コリント人への第一の手紙(口語訳)14章19節”. ウィキソース (2012年7月8日). 2018年11月13日確認。
- ↑ “選択肢が多すぎると幸福感を損なうことがわかった件”. ライフハッカー［日本版］ (2015年7月18日). 2018年11月13日確認。
- ↑ “プログラマが知るべき97のこと/美はシンプルさに宿る”. ウィキソース (2014年11月5日). 2018年11月13日確認。
