『顧客が本当に必要だったもの』（こきゃくがほんとうにひつようだったもの）とは、顧客自身ですら本当に必要な物をうまく言語化する事ができない、という現実を示したストーリー。
システム開発の難しさを分かりやすい絵で表現している。
ウォーターフォール ()型の開発の場合がこの現象に陥りやすく、アジャイル開発 ()によって対応できるらしい。
言葉通りに受け取ると失敗に繋がる場合もあるとか、言語って難しいよ[1]。